南海网3月14日消息(记者 林文泉)买新房,搬新家,买家具,原本是件高兴的事,可当购买的家具存在质量上的问题时,该如何维权呢?近日,海口市秀英区人民法院审理一起家具交易纠纷案,家具商家承诺百分百原木乌金木不实,被法院依法判决三倍赔偿。
近期,高女士在海口某家具公司订购品牌家具三件套(床、衣柜、沙发),总价27000元。商家承诺“百分百原木乌金木,无贴面、无多层板,假一赔十”,并附终身质保。然而,当高女士验货时却发现家具材质与承诺严重不符,在多次协商要求该公司重新发货无果后,高女士将商家诉至法院,要求“假一赔十”。
经秀英法院审理认为,商家承诺材质为“乌金木原木”,实际却掺杂其他板材,已构成违约。虽合同约定“假一赔十”,但涉案商品属于一般生活用品,并非属于极度影响人身健康的食品药品,且未造成实际后果,结合当事人的过错情况及预期利益等综合因素予以衡量,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,商家行为构成欺诈,应承担“退一赔三”责任。最终判决,该家具公司退还高女士订金20000元,并三倍赔偿家具价款81000元。
秀英法院提醒众多购买的人,在购买家具时要做到一查二问三比对。选购实木家具时,仔细查验表面工艺、明确询问木材种类及环保认证,合理比价,警惕远低市场价的商品。
消费者要妥善保存合同、发票、检测报告等材料,发生纠纷时可作为维权依据。遇消费欺诈,可向消协、市场监督管理部门投诉,或直接向法院提起诉讼。
秀英法院提醒商家,应始终将诚信作为经营核心,杜绝虚假宣传、以次充好等行为。任何误导消费者的“文字游戏”或“口头承诺”,都可能构成欺诈,面临法律严惩。
对于奸商必须重罚,好好的家具行业,就是被这帮老鼠屎搞坏的。本人郑重承诺:对于所售家具,确保天然原木,材料以购买时要求匹配。对于砍价不尊重家具本身价值的客户,宁愿不做生意,也不能损坏声誉。我敢签合同,十倍赔偿!
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